Kommunikationswerkzeuge

[Akira]

Huhu zusammen,

Nach dem gestrigen Montagstreffen habe ich das Bedürfnis hier etwas niederzuschreiben und Gedanken anzuregen. Leider hatte ich noch nie die Gelegenheit George Kohlrieser selber kennen zu lernen, habe aber den Tip von einem Kollegen erhalten, der mit ihm am IMD eine Session gehabt hat.

George Kohlrieser war unter anderem ein "Hostage Negotiator" also eine Person die bei Geiselnahmen ( hostage ) herangezogen wird um mit den Geiselnehmern zu verhandeln. Er hat ein Buch geschrieben "Hostage at the Table" in welchem er von seinen Erfahrungen erzählt und Wege zur Konfliktlösung aufzeigt.

Geiselnahmen sind eine ziemlich heftige Ausprägung eines Konflikts und dementsprechend schwierig sind da Verhandlungen. Wo Kohlreiser auch hinaus geht ist, dass man sich quasi selbst als Geisel nehmen kann. Typische Situationen:

• Wirst im Auto auf der Arbeit von einem andern Fahrer geschnitten, ärgerst dich masslos und trägst den Aerger den ganzen Tag hindurch in Dir
  
• Dein Chef kritisiert Dich, Du verteidigst dich oder gibst sogar eine Gegenkritik, die Situation eskaliert. Der Konflikt bleibt in deinem Kopf hängen und ein Klima des Misstrauens herrscht zwischen Dir und dem Chef.
  
• Du sagst "Hallo" zu einem Kollegen während Du an ihm vorbeigehst und kriegst keine Antwort. Du beginnst dich zu beklagen über deinen Kollegen und über die Firma.
  

Und so weiter und so fort.

• Hast Du Dich schon mal geärgert, dass schlechtes Wetter deinen Urlaub ruiniert?
  
• Hast Du Dich schon mal von jemandes schlechter Laune anstecken lassen?
  
• Hast Du schon mal jemandem gesagt: "Du machst mich Wütend!"
  

Falls ja, hast du es zugelassen, dass Du dich selbst als Geisel genommen hast.

Als Hostage Negotiator kennt Kohlrieser Mittel und Wege Geiselnahmen zu beenden.

Leider sind die Bücher und die Videos nur in Englisch, aber er spricht gut und leicht verständlich. Hier ist seine Homepage, für diejenigen die's interessiert: http://georgekohlrieser.com

Hier TED Talk von ihm: https://www.youtube.com/watch?v=k9Z9z_Fd3Bw

Ich werde mal schauen ob ich euch in weiteren Beiträgen "Werkzeuge" vorstellen kann, welche eventuell helfen die Kommunikation zu verbessern oder Konflikte zu lösen oder sie gar nicht erst entstehen zu lassen. Ich hatte gestern den Eindruck, dass zu viele sich selbst als Geiseln genommen haben, und würde es spannend finden Wege aus dieser Geiselnahme zu finden.

LG Akira